摘要 : 目的：将人性化服务用于儿科门诊护理管理中，分析其应用效果和作用。方法：在 2023 年 3 月到 2023 年 8 月期间到在医院儿科门诊就诊的小 儿患者中选取 77 例，将这些小儿患者再分为干预组和参照组。予以干预组小儿患者人性化服务，参照组则接受常规护理。结果：干预组小儿患者不良事件 发生率为 10.26%，相比于参照组 28.95% 更低，差异明显（P<0.05）；干预组小儿患者家属对门诊护理的满意度评价更好，满意度为 100.00%，差异明显（P<0.05）。 结论：通过将人性化服务用于儿科门诊的护理管理中，有助于控制小儿患者不良事件的发生情况，提高家属对门诊护理的满意度，护理效果显著，可推广 运用。
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