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人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中应用价值

摘要 : 目的 探讨人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中应用价值。方法 我院从 2021 年 7 月开始在门诊护理工作中加强人文关怀与护患沟通。选取 2021 年 7~12 月我院门诊接收的 556 例患者作为研究组,另取 2021 年 1~6 月我院门诊接收的 520 例患者作为对照组。对照组实施常规护理,研究组在此基础上加强人文关怀与护患沟通,对比两组患者护理满意度与护患纠纷事件 发生率。结果 研究组护理满意度(97.84%)要明显高于对照组(85.48%)(χ2=11.760,P=0.001)。研究组护理纠纷事件发生率(0.36%)要低于对照组(1.73%)(χ2=4.992,P=0.025)。结论 在 门诊护理工作过程中融入人文关怀与护患沟通能够进一步改善护理质量,为患者提供满意的服务,有利于减少不必要的护患纠纷。

  • 作者 : 杨锐 侯璇璇
  • 作者单位 : 南方医科大学南方医院 510515
  • 关键字 : 人文关怀;护患沟通;门诊护理
  • 刊名 : 中西医结合护理
  • 年,卷(期) : 2022 , 21
  • 所属期刊栏目 : 临床护理
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-09-25
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