摘要 : 目的：探析护患沟通在门诊护理工作中的运用效果。方法：本次试验收集 2021 年 4 月-2022 年 3 月我院门诊部接诊的 110 例患者，并将其按入院顺序分成对照组（55 例，采用基础门诊护理）与 试验组（55 例，实施护患沟通门诊护理），比较分析两组护理质量、护患纠纷事件发生率与投诉率。结果：经统计表明，试验组护理质量与对照组相比较高；试验组护患纠纷事件发生率与投诉率明显低于 对照组。两组差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论：在门诊护理工作中运用护患沟通护理模式效果良好，其可以建议不提高门诊护理质量，最大程度降低门诊护患纠纷事件发生概率及患者投诉率，为患者 提供更加优质护理服务，维护医院门诊部良好形象，值得临床应用推广。
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