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门诊导医实施感动服务的研究

摘要 : 目的:分析门诊导医护理工作中实施感动服务模式的可行性。方法:我院门诊于 2021 年 4 月开始在门诊导医工作中实施感动服务方法,分别选择实施前、实施后医院门诊导诊中各收治的 510 例 患者为观察对象,根据患者的护理满意度以及门诊质量评分结果,判断感动服务模式的实施结果。结果:护理满意度比较,在门诊导医中实施感动服务后,患者满意度显著高于实施前(P<0.05);比较实施 前后医院门诊导医的质量评估结果,实施后高于实施前(P<0.05)。结论:感动服务方法符合门诊导医的工作要求,有助于提升患者满意度,推动医院门诊护理工作变革,具有可行性。

  • 作者 : 赵静
  • 作者单位 : 新疆克拉玛依市中西结合医院(市人民医院) 新疆克拉玛依 834000
  • 关键字 : 门诊导医;感动服务;满意度
  • 刊名 : 医师在线
  • 年,卷(期) : 2022 , 12
  • 所属期刊栏目 : 论著
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-08-03
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