摘要 : 对于广大的患者群体来说，其前往医院接受治疗的过程中，多数情况下第一时间接触的就是医院的门诊导诊，简单来说，医院提供的诸多医疗服务环节，导诊服务处于很靠前的前置 地位，其对于患者日后接受的临床诊断和临床治疗都具有重要意义和价值。从医院的角度上来说，门诊导诊是医院主要的服务窗口，直接影响着医院的整体发展水平。在医疗服务“以人为本” 的基础前提之上，医院的门诊导诊服务也需要注重“人性化”这一基本原则，提升整体的沟通交流治疗，从而为患者群体提供优质的服务，使得广大的患者在接受医疗服务的同时，能够真正意 义上满意、放心。
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