摘要 : 目的：探究 5W1H 联合 PDCA 法在门诊管理优化中的应用效果。方法：选择 200 例门诊患者（2021 年 6 月-12 月）为研究对象，2021 年 6-8 月 100 例患者，开展常规管理， 记为对照组。2021 年 9-12 月 100 例患者，开展 5W1H 联合 PDCA 管理，记为试验组。比较护理满意率、护理人员专业素质。结果：试验组患者护理满意度高于对照组（P＜0.05）。试验 组护理人员专业素养优良率高于对照组（P＜0.05）。结论：5W1H 联合 PDCA 法应用于门诊管理可以提高管理实效。
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