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妇幼专科医院运用PDCA实施中医门诊服务质量管理初探

摘要 : 目的:探究妇幼专科医院运用 PDCA 实施中医门诊服务质量管理价值。方法:收治我院 30 例护理人员进行研究,每组 15 例,以抽签法为依据将其分为两组,即对照组与观察 组,每组 15 例。对照组实施常规管理,观察组实施 PDCA 管理,对比两组的门诊管理质量与满意度。结果:观察组门诊管理质量评分高于对照组(p<0.05);观察组满意度高于对照组(p<0.05)。 结论:妇幼专科医院运用 PDCA 实施中医门诊服务质量管理,可以提升管理质量以及满意度,值得推荐。

  • 作者 : 黄利娜 张琪 覃周韦 覃兰婷
  • 作者单位 : 柳州市妇幼保健院;广西科技大学附属妇产医院,儿童医院 545000
  • 关键字 : 妇幼专科医院;PDCA;中医门诊;服务;质量管理
  • 刊名 : 医师在线
  • 年,卷(期) : 2022 , 11
  • 所属期刊栏目 : 论著
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2022-11-22
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