摘要 : 目的 探究优质服务模式在门诊护理管理对患者满意度、焦虑心理的影响。方法 选择选择我院门诊 2020 年 4 月 ~2021 年 12 月期间接诊的 88 例患者开展研究，随机充抽签法分为对照组（常规护理管理）、观察组（优质服务模式），各组 44 例。结果 护理后，观察组焦虑评分较对照组低（P ＜ 0.05）； 观察组护理满意度 95.45% 较对照组 81.82% 高（P ＜ 0.05）。结论 优质服务模式可强化门诊护理管理质量，减轻就诊患者焦虑情绪，提高满意度，值得优选。
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