摘要 : 目的：观察门诊在护理管理过程中采取人性化服务的效果。方法：研究在 2020 年 5 月开始，在 2021 年 5 月结束，研究对象主要是门诊治疗的 70 例患者，患者能 自由分成观察组与对照组，观察组患者接受人性化服务，对照组患者接受普通护理服务。观察两组的门诊护理质量评分。结果：观察组患者的门诊护理质量评分均高于对照组， p＜0.05。结论：门诊患者接受人性化护理服务，可以进一步增强护理质量。
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