摘要 : 骨科是医院的部门，直接为居民提供医疗服务，骨科护理管理质量直接关系到患者对医院的印象和医院形象。特别是近年来，我国居民对医疗服务质量的要求不断 提高，传统以疾病为中心的护理理念已无法适应现代社会对护理的要求。因此，塑造骨科大厅整体形象，提高骨科护理管理质量，有至关重要的意义。人性化管理遵循以人为 本的护理理念，以满足患者的需求为护理目标，充分尊重患者的权力，在做好疾病护理的同时，根据社会、心理等因素进行针对性护理，有助于提高骨科护理质量，提升医疗 服务满意率。
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[20] 吴茜 .风险因素管理在中医门诊护理中的应用
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