摘要 : 目的：分析人性化管理在改善心血管内科护理人员工作倦怠中的效果。方法：以 2019 年 1 月-2020 年 12 月我院心血管内科护理人员为研究样本，共计 72 例，以 2020 年 1 月为时间节点，之前不进行特殊管理，之后为人性化管理，分别测评两个阶段护理人员的工作情况，借助信效度良好的工作倦怠评价量表（MBI）与工作弹性评价量 表（CD-RISC）进行差异分析。结果：就 MBI 评分而言，管理后情感消耗与去个性化评分低于管理前，而成就感则高于管理前，组间差异显著，p＜0.05；就 CD-RISC 评分而言， 管理后乐观、坚韧及自强评分均高于管理前，组间差异显著，p＜0.05。结论：经人性化管理后，护理人员工作倦怠情况得到明显改善，主要体现在 MBI 评分及 CD-RISC 评分得 到明显改善等方面。
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