摘要 : 目的：分析危机管理实施于门诊护理管理中的价值。方法：分析病例选择于 2019.1~ 2020.1 时间段在我院门诊就诊的患者 126 例，以护理 管理方式不同为依据实施分组，开展危机管理、传统管理的病例分别以实验、对照组进行命名，例数均分，对管理价值进行比较。结果：相对比于传统 管理，危机管理的开展所呈现的管理效果更为突出，即护理质量评分和护理总满意度提升明显，而护理不良事件（护理纠纷率、护理投诉率、护理差错 率）降低明显，比较差异性较大（P<0.05）。结论：危机管理实施于门诊护理管理中可获得满意的管理效果，建议推广。
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