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门诊导诊应用人性化服务的效果分析

摘要 : 目的:在门诊导诊中加入人性化服务,并对其应用效果进行探究。方法:选取 2018 年 6 月-2019 年 6 月间我院门诊收治的 130 例患者作为 研究对象,通过随机分组的方式分为观察组(人性化服务)与对照组(常规服务)进行研究并将研究结果进行对比。结果:将观察组与对照组患者满意 度数据进行统计对比,发现两组数据差异明显:观察组与对照组总满意度对比(X 2 =8.044,P=0.005),(P<0.05)具有统计学差异。结论:在门诊导诊 服务工作中加入必要的人性化服务能够有效缓解医患矛盾,对提高患者的护理满意度有着显著效果。

  • 作者 : 潘娅 1 刘静 2 通讯作者
  • 作者单位 : 1 四川大学华西公共卫生学院 四川 610041 2 四川大学华西第四医院 四川 610041
  • 关键字 : 门诊导诊;人性化服务;应用分析
  • 刊名 : 医师在线
  • 年,卷(期) : 2020 , 18
  • 所属期刊栏目 : 临床研究
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2020-10-29
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